智游学堂微信群管理一些争议的解释与沟通

自学堂微信群建立以来，有多位学员被踢出群。有些学员不服，私下鸣冤叫屈甚至论坛发帖讨说法的也时不时出现。

这个帖子里我想跟大家解释沟通一下，不求得到全部赞同，只是给大家一个交代，避免更多意外冲突。

首先，我想说明一点，一个百人以上的微信群，是很容易变成垃圾群的。有时候，为了整个群的质量和大多数成员的感受，我们不得不在一些边缘的情况下做些强硬的艰难选择。这里我通过几个例子做些说明：

1）这第一个例子是我觉得最边缘的情况。事情的经过就我所知是这样的：有人在智游学堂的大群拉了一个小群，然后成员A在这个群中群里面为某德扑圈俱乐部x做广告。有成员反映，为自己被拐到小群看广告感到不满，学堂把A从大群里踢了出去。事后A在论坛上这样说：“我没错，我没在大群违规。私群不是我拉人建的，我帮小女生做广告很正常。”

我之所以说这是最边缘的情况，是因为我相信A确实不是建群的人，也不是事先有计划配合X俱乐部的人做广告。这样说，他最多也就算无心之过。事实上，我私下征求一些成员的意见，有些认为处罚合理，有些认为处罚过分。

那么从群管理者的角度怎么看待这件事，以及怎样做出判罚决定呢？

A可能并不知道他帮助的这个“小女生”和这个X俱乐部给论坛和微信管理带来多大困扰和资源浪费。X俱乐部之前就以各种方式在论坛做广告，甚至有过同一个ip 24小时内在论坛注册了30多个ID的劣迹。就是两三个星期前，A帮助的这个“小女生”还掐着时间把论坛版面用广告刷屏彻底刷个遍。

大家每天看到没有广告的论坛，想过管理人员付出多少精力吗？稍微想一下，不难理解管理人员对这样的“小女生”的厌恶程度，那么下面的处理也就不难理解了：

a)这是一个盯着论坛和微信群做广告的俱乐部，并给管理者带来很大的精力消耗，管理者在处理相关人员的时候倾向于严厉处置。

b)管理者无法区分A是不是X俱乐部的推销人员，但他却实实在在做着X俱乐部推销人员做的事。

c)我们也需要给举报成员一个交代。我们一直在尽力减少成员被骚扰的情况发生，而这件事，很多群成员被骚扰是事实。

所以，帮人的时候，最好知道自己帮的是什么人，A眼中的“小女生”实际上是一个做事毫无底线的网络流氓。如果你跟一群劫匪在一起，并帮助劫匪一起抢劫，那么被流弹打中，也不能全怪开枪的人。

（未完待续，广告后马上回来）

理解，我也在学堂的群里。我其实待过很多不同的群。说实话，象智游城那样纯粹聊牌的群不多的。

我相信很多人来城里， 除了因为技术讨论氛围特别好之外，就是喜欢这里的干净，没有广告打扰。殊不知背后也是通过很多努力才能打造出这样的环境的。不容易啊，要珍惜。

朱老大，可否私信智游诚学堂微信群群号，期待加入分享学习。@RichZhu

支持老大，老鼠屎该踢就踢。我甚至觉得都不需要解释的，老大不如把这时间给我们讲讲牌。

Juuuuust 发表于 2017-7-25 08:31
朱老大，可否私信智游诚学堂微信群群号，期待加入分享学习。@RichZhu

你这种就是属于不看帖的，还好意思让老大私信你呢。明明学堂试运营那个帖里面都有列明详细的联系方式。

2）第二种情况让管理者更为头痛，就是微信群成员总是喜欢让自己的声音被尽可能多的人听到，而不在意“沉默的多数”是否愿意看他的信息。

智游学堂的微信群分“大本营”、“奥马哈研讨群”、“牌谱交流群”、“MTT交流群”、“精简信息群”等。其实每增加一个微信群都会增加学堂的管理负担，我们设置这么多的群就是希望信息能够分流归类，提高大家讨论的效率。

但一些成员总是喜欢尽量在比较大的群里发言，这样能有更多人看到，更多人回复，比如有些内容更适合牌谱群却发到大本营。

如果管理者不管，大群内容会一点点失控，导致多数人无法忍受；如果管，当事人又会觉得不是什么事，嫌我们管得太宽，太啰嗦。

通常管理人员会提醒成员发错群了，就像论坛上总有人发错版一样。这个毛病，有些人提醒一次就够，有的人却真的是难改。

这种管理，每次都需要管理者解释。我们很多网民，不仅仅是学堂成员，都过于自我，缺少起码的社会意识，别人还不能管，这也是我们管理感到头痛的一点。

3）100 RMB的故事

每当有人被踢或退群提到这100 RMB时，我就哭笑不得。

首先，这100rmb是学堂试运营期间的会员费，服务内容包括6项，而QQ群和微信群加一起只是其中的一项。具体说到微信群，也有前面提到的多个分群。所以这100rmb并不是微信入群费，更不是微信大本营这个特定群的入群费。

其次，学堂收取会员费的原因我在专访中已经解释得很明白，就是要设立一个门槛，尽量降低学堂的噪音和广告。我们从来没想过靠会员费赚钱，正因如此，我们对论坛模范成员或其他场合表现好的会免掉会费。

退一步说，就算这100rmb是微信群的入门费，各位做过计算吗？我们总共收了多少钱？在微信群上花掉的交流和管理时间是多少？在这种情况下，你还指望学堂和教练团队做多少事情，你的100rmb才算值得？

有好几次我听到这样的说法：“我交钱不是来听这些的”。一副交了钱就是大爷，就要让他满意的样子。

我可以列举出一堆不靠谱的期望和要求，不过我实在没兴趣写下去了，于是我就简单粗暴地结个尾：

智游学堂的各微信群，管理人员有权按自己的判断踢人并不做任何解释。

这一条，我们不会随意使用，但为了避免不必要的扯皮和消耗，我们会在学堂试运营的帖子更新，并开始执行。

RichZhu 发表于 2017-7-26 14:03
2）第二种情况让管理者更为头痛，就是微信群成员总是喜欢让自己的声音被尽可能多的人听到，而不在意“沉默 ...

我似乎get到了校长说的是谁，哈哈。大群里确实有一两个过于活跃！其实就是喜欢炫耀。通常我看到都是一笑置之，有些人可能看多了心烦。

4）如果说第二种情况让管理人员头痛，下面这种情况就是让我头痛了：

有些牌手有自己的偶像，可以理解。有时他阅读自己偶像的东西，感觉特别有价值，就直接把链接发到群里面给大家分享。

抛开这样做是否符合网络礼仪和微群管理规则不说，因为这部分归管理员管。实在过分的，不断卖人情做广告的，踢出去就是。

我头痛的是，有些时候，这些评论或文章带有明显错误，有些甚至违背扑克基本常识和业界共识，而这些常常又带有很强的误导性。

我真的无意在业内树敌，很多时候我也理解一些牌手超出自己能力推销自己背后的无奈，毕竟要面对现实，要不断“努力”。所以，我一般看到这些东西，能绕过去就绕过去，即便说也会含蓄一些。

但在智游城和智游学堂，当我看到错误信息的时候，我有责任提醒成员和学员，而且不能模糊。这是我办论坛办学堂的底线。

于是就出现我对一些观点或者牌评的反驳，而这些反驳又会被截图传出去，弄得好像我在背后拆台。

这些学员是觉得我在业内得罪的人还少吗？还是根本不在乎我是否得罪人？

有时候甚至会出现有人“挺身而出”跟我辩论一些根本没什么可辨的东西。这时，我会特别没耐心。

所以，当有人看到我偶尔说话会很不留余地，别吃惊，我之前已经给你留过余地了。

这一段最后交代一下：这种没事发偶像文章链接到群里“讨论”的，也在被踢的范围内，不再解释。

RichZhu 发表于 2017-7-26 15:32
3）100 RMB的故事

每当有人被踢或退群提到这100 RMB时，我就哭笑不得。

汗～虽然可能有些歪题，但是难道只有我一个人在学堂群里收的红包数额已经超过了100么？

之前莫名赶上几个土豪发红包，最大的一个红包抢到70多块，我也不知道是走了什么狗屎运，哈哈。